Часто задаваемые вопросы
Как мы можем быть уверены в
надежности компании?
Мы работаем с 2006 года и являемся полноценным
юридическим лицом. Все апартаменты размещены на сайтах Booking.com или AirBnb.ru, данные
сайты размещают только зарегистрированные компании или собственников. Проверить
эту информацию можно по социальным сетям и почитать о нас отзывы. Мы готовы
показать любую квартиру до бронирования.
Почему, если мы поселяемся в квартиру
поздно, платим все равно за целые сутки?
Во всём мире, в том числе и в Украине, все гостиницы
и апарт-отели считают проживание по количеству ночей, проведённых в отеле.
Поэтому не важно, в какое время Вы заехали в квартиру - в 14, 22, или час ночи
– Вы всё равно оплачиваете полную стоимость проживания.
Квартиры сдаются на длительный срок или
только посуточно?
Любую из представленных на нашем сайте квартиру,
можно снять посуточно, а также на 30 и более дней. Для каждого объекта
предусмотрена система скидок (более длительный срок проживания - дешевле
стоимость).
Можно ли арендовать квартиру для
корпоративов/праздников?
Компания «Харьков Апартаменты» не сдает квартиры для
праздников и торжеств, чтобы не нарушать покой соседей. Исключением является
только Новый год, при условии соблюдения правил компании, которые подписываются
дополнительным соглашением при вселении.
Есть ли услуга трансфера из аэропорта/жд
вокзала?
Мы можем организовать трансфер из аэропорта/жд
вокзала. Для этого необходимо предупредить менеджера заранее. Эта услуга
оплачивается отдельно.
Можно ли с животными?
Проживание с животными возможно. На усмотрение
компании может быть взят дополнительный залог за сохранность имущества. При
выезде, компания может взимать дополнительную оплату за уборку.
Отчетные документы предоставляете?
Да мы предоставляем все виды отчетных и
командировачных документов.
В каких случаях забронированная квартира
на сутки может быть заменена на другую?
В редких случаях (форс-мажор) компания может предложить аналогичную квартиру или квартиру классом выше
без изменения стоимости аренды, либо вернуть 100% предоплаты.
Почему необходимо переводить залог?
Залог гарантирует с Вашей стороны приезд в
апартаменты. Мы же подтверждаем, что после получения залога мы закрепляем
квартиру за Вами и больше никому не предлагаем.
Возвращается ли депозит по выезду?
Да, мы всегда возвращаем залог. Иногда, если клиенты выезжает рано утром или поздно
вечером, залог может быть возвращен на карту. Залог не возвращается только в тех случаях, когда были нарушены правила
проживания в апартаментах, причинен ущерб имуществу.
Почему оплата за весь срок берется при
заезде, а не при выезде?
Мы работаем как все гостиницы — оплата сразу при
вселении.
Можно оставить чемоданы в квартире после
выезда и забрать позже?
Мы не предоставляем данную услугу, так как после
Вашего проживания могут заезжать гости и в этом случае гарантировать
сохранность вещей мы не можем.
Сколько стоит арендовать квартиру на
несколько часов?
Стоимость такой аренды обычно равняется половине
стоимости суток.
Фотографии соответствуют реальности?
Все фотографии сделаны профессиональным фотографом и
соответствуют действительности. Вы всегда можете приехать лично или попросить
ваших друзей, посмотреть квартиру.
Предоставляют ли мне
белье/полотенца/фен/банные принадлежности?
Во всех наших квартирах застелены кровати,
предоставляется постельное белье и полотенца для того количества человек, которое заявлено в
бронировании. На всех квартирах есть жидкое мыло/шампунь/одноразовые тапочки.
Что с собой везти?
Все наши квартиры полностью укомплектованы для
комфортного проживания (фен, утюг, посуда). При необходимости дополнительных
предметов быта, мы можем предоставить их по вашему запросу.